De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días en el caso del producto y de siete para la maquinaria, tras la recepción del mismo, previa comunicación por escrito a LA FLOR DEL OASIS.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

EL producto, una vez visto, no le satisface

El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco, puede ser penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente y los posibles desperfectos sufridos por el producto. Una vez recogido el producto por La Flor del Oasis y verificado su estado se realizará el pago del 90% del importe del producto, reteniéndose un 10% por gastos de gestión (con un limite de 40€).

También es opcional cambiar el producto por uno igual o de calidad superior del catalogo de La Flor del Oasis, en cuyo caso el cliente pagará la diferencia y de igual manera deberá correr con los gastos de envío y devolución del producto que devuelve.

Producto defectuoso

En este caso La Flor del Oasis, gestionará el cambio y/o la reparación del aparato lo antes posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Equivocación en el envío, el producto no es el que compré

La Flor del Oasis, correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

LA FLOR DEL OASIS, realizará cambios o devoluciones siempre qué:

• Se comunique por escrito a info@laflordeloasis.es o bien mediante llamada telefónica al 681 66 13 91 / 954 65 83 12, debiendo el cliente de esperar la confirmación de la devolución si procede.
• El articulo a devolver deberá estar correctamente embalado.
• El producto a devolver no podrá haber sido:
  • Instalado o utilizado por el cliente.
  • Manipulado por el cliente.
  • Devuelto sin embalaje original de fábrica
  • Devuelta la mercancía incompleta.

La Flor del Oasis, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

La Flor del Oasis, nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.